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Dans votre demande : - indiquez l'écran concerné et ce que vous cherchiez à faire ; - joignez une capture d'écran du message ou de la situation ; - précisez le numéro du document concerné (commande, facture…), s'il y en a un. Pour examiner le problème, le support peut aussi vous demander un accès temporaire à votre compte, en lecture seule. Rien ne se fait sans votre accord.